In der neuen Ausgabe vom receiver magazine #20  beschreibt Neil Clavin  (Design manager for Vodafone Group User Experience)  was es bedeutet, Handys für die  sogenannten Schwellenländern zu entwickeln. Viele User können in diesen Ländern kaum lesen und schreiben. Die Wiedererkennung  erfolgt sehr oft über Icons. Laut Neil Clavin spielt die Muttersprache eine entscheidende Rolle bei Schnittstelle zum Handy. Dies bedeutet, dass alle Navigationspunkte konsequent in die Muttersprache des jeweiligen Landes übersetzt werden.

“Users with reading problems cannot use text menu based interfaces to store contact details, and as a result insert numbers directly to the phone. If a user needs to save a contact he will ask a literate colleague to assist with the procedure. So quite often users’ phonebooks contain a maximum of only 5-10 numbers. Research shows a direct relationship between the amount of contacts and the number of calls made. To increase the number of calls made, operators must ensure that it is easy and intuitive to use the contacts book.”

Quelle: http://www.receiver.vodafone.com/mobile-communication-in-the-developing-world