Das Interface beeinflußt nicht nur die Emotionen, sondern in einem sehr hohen Maße auch die Motivation und die Effizienz des Users. So ist es nicht verwunderlich, daß bei der Bedienung des Interfaces bestimmte Interaktionsebenen auftauchen, die eine Reaktion des Users erfordern. Die Reaktionen des Users können sich auf verschiedenen Ebenen des Interfaces bewegen.
Im folgenden sollen fünf Ebenen vorgestellt und mit kleinen Beispielen belegt werde

• Lernumgebung: Individuelle audiovisuelle Einstellung vornehmen -Lautstärke, Bildschirmauflösung
• Navigations- und Dialogfunktionen: Freies Navigieren im Programm – linear und nicht- linear
• Informationspräsentation: Auswahl der bevorzugten Präsentationsformen: Text, Grafik, Audio, Video, Animation
• Bearbeitungsfunktionen -Werkzeugleiste:
• Markierung der relevanten Stellen im Programm
• Wissensdiagnostik und Transferebene: Dialoge führen via Text- und/oder Spracheingabe

Hier ein kleines Beispiel für eine mit Hilfe einer Benutzerschnittstelle umgesetzte Aktion:

Wir alle kennen das Erlebnis vom Fliegen, hier meine ich das Fliegen mit einem Flugzeug. Der Pilot steuert sein Flugzeug mit Hilfe der Instrumente. Also ist das Cockpit eine Benutzerschnittstelle. Sie ermöglicht erst die Steuerung des Flugzeuges mit Hilfe der Technik.

Brenda Laurel charakterisiert in ihrem Buch „The Art of Human Computer Interface Design“ die Benutzerschnittstelle folgendermaßen:

Eine Benutzterschnittstelle ist eine „Kontaktoberfläche“. Sie spiegelt die physischen Eigenschaften der Benutzer sowie die auszuführenden Funktionen wider und erhält die Balance zwischen Leistung und Kontrolle aufrecht.

• Ein möglichst einfacher intuitiver Zugang (z.B. über Bildsymbole)
• Interaktion (z.B. über Tastatur, Maus, Lichtgriffel)
• Reaktion auf die Interaktion (z.B. durch optische oder akustische Aktion, Öffnen von Fenstern auf dem Bildschirm)

Das Interface ist nach diesen Bedingungen ein Raum zwischen Medium und Benutzer. Ohne diesen Raum könnte weder Interaktion noch Reaktion entstehen. Gleichzeitig ist das Interface auch abhängig vom Medium. Es wird eine „virtuelle Welt“ geschaffen, sie ist das bindende Glied zwischen Benutzer und Medium.